Устанавливаемый комплекс реализует функцию клубной взаимопомощи на дорогах.
Член клуба - участник системы имеет возможность при возникновении любой проблемы на дороге оповестить других находящихся неподалеку одноклубников о том, что у него случилось, всего лишь нажатием специальной тревожной кнопки , которая устанавливается в каждый автомобиль.
При этом остальные участники системы могут видеть его местоположение на карте на специальном сайте (где есть удобный мониторинг за клубными и проблемными машинами, статистика своей машины и многое другое), а находящиеся рядом вдобавок автоматически получат SMS сообщение от системы с описанием проблемы. Круглосуточная операторская служба!
- Разработка является новейшим инструментом в реализации проекта клубной взаимопомощи на дорогах, внедряемого RMC при поддержке сил быстрого реагирования силовых структур РФ;
- Система дополнительно оснащается функционалом «клубной взаимопомощи» кнопки, который дает возможность владельцу автомобиля установить тревожную метку SOS на интерактивной карте, а также имеет возможность оставить комментарии по возникшей ситуации для других представителей сообщества;
- С помощью интерактивной карты, а также ленты событий, размещаемой на клубных сайтах*, представители сообщества получают информацию о событиях (в том числе и о чрезвычайных ситуациях), происходящих с их друзьями по сообществу в режиме реального времени;
- В нештатных ситуациях, требующих немедленной реакции со стороны представителей сообщества, происходит автоматическая SMS-рассылка всем участникам проекта, находящимся в заданном радиусе от места возникновения проблемы, с контактами владельца автомобиля и описанием возникшей ситуации.
Тревожная кнопка
Каждый автомобиль с системой RMC Assistance имеет установленную (совершенно в различных скрытых местах) тревожную кнопку. Она позволяет нажатием на нее дать сигнал оператору круглосуточного центра, что у вас что-то случилось. Оператор тут же звонит вам уточнить, что случилось и какая помощь нужна. Соответственно, при проблемах, требующих применение сил быстрого реагирования (милиция и тд), оператор делает все необходимое для этого. Если у вас какая-то своя локальная проблема, требующая помощи одноклубников, то вы говорите "Мазда Клуб, Клубная Тревога", далее вас переключают на специального клубного оператора, где вы можете кратко объяснить что случлось, и тогда оператор объявит в системе клубную тревогу, и вызавет на помощь одноклубников.
Как воспользоваться клубной помощью?
При наступлении проблемной ситуации, решив, что вам необходима помощь сообщества клубов, а не специалистов группы быстрого реагирования Аркан, вам необходимо нажать на тревожную кнопку. При звонке оператора вы просто говорите, что хотите воспользоваться клубной взаипомощью мазда клуба. Оператор переключит вас не специального человека, отвечающего за клубную помощь, которому вы сможете объяснить более точно, что у вас произошло и что нужно объявить клубную тревогу по причине (например, кончился бензин). Оператор незамедлительно в интерфейсе системы запустит клубную тревогу и система автоматически отправит ближайшим одноклубникам SMS о помощи и ваш телефонный номер для связи (по вашему желанию)...
Оператор круглосуточного контакт-центра Аркан
Вы с ним общаетесь по любым вопросам при возникновении внештатной ситуации или нажатии тревожной кнопки.
Через него вы можете поставить в различные режимы охраны автомобиль, сообщить о внештатной ситуации, сообщить и клубной тревоге.
То есть оператор - это ваш связной в проблемной ситуации.
УСЛУГА, ВКЛЮЧАЯ РАБОТУ ОПЕРАТОРА и РАССЫЛКА SMS ВКЛЮЧЕНА В АБОНЕНСТКУЮ ПЛАТУ
и не требует дополнительных расходов!!!!
СВОБОДНОЕ ОБСУЖДЕНИЕ ПРОЕКТА RMC ASSISTANCE
---------
Форма заявки на установку RMC Assistance | Оформление клубной карты | Заявка на клубное страхование